北京新燕莎控股(集团)有限责任公司

新燕莎MALL在召唤

——新燕莎MALL施工现场采访录

王建权

▲昆玉河水正在孕育着新燕莎MALL的生命

纯粹是一种巧合。燕莎商城坐落在亮马河畔，它作为北京市零售商业的新型旗舰在市场经济的海洋里奋勇搏击，12年来取得了辉煌的业绩，销售115亿元，创利1.77亿元；同时培养和造就了一批新型商业人才。而今天，金源新燕莎MALL又恰恰坐落于北京著名的昆玉河畔。由此推论：有水则灵。这，最起码代表了人们美好的愿望与期盼。中国人最讲“天时、地利、人和”。这6个字用在新燕莎MALL身上也十分贴切。天时，奥运经济发展的前景一天比一天更鲜明地展现在人们的面前；地利，金源项目的选址按老北京人的话儿说，是上风上水，甚至可以说，昆玉河是北京人的生命之水，因为北京几大水厂的水源都是取自昆玉河；人和，只要你一到新燕莎MALL的施工现场，你就会感到象来到新世纪“上甘岭”的战场，就会产生“谁是最可爱的人？”的写作冲动。身临其境，才能体会什么是发展与创新?才能体现时代精神的内涵？才能知道什么是真正的团队？什么叫事业心、责任感？

金源时代购物中心整个建筑群气势恢弘，京城空前，从东至西长563.4米，南北进深108米，最宽处123米,地上5层，局部6层，地下2层，工程设计了10000个停车泊位，一期工程总建筑面积55.4万平方米，经营面积37万平方米，新燕莎MALL 承接了18.2万平方米，占了金源时代购物中心经营面积的一半，并由此成为金源时代购物中心第一大主力运营商。如此之大的地方，就是让你在里面走一圈也得需要半天的时间，更何况新燕莎MALL运营公司和燕莎商城、贵友大厦两大主力店要在短短的100多天的时间内，完成策划、设计、招商、装修、员工培训、品牌宣传与推广等等工作，而这些都是在金源土建工程尚未完工的同时交叉作业，工作量之大、难度之大可想而知。

已是下午1：40，新燕莎MALL运营公司总经理付跃红刚刚把一盒快餐面条吃完，就来接待前来洽谈工作的同志。副总经理张兆强由于缺少睡眠，脸庞明显消瘦了。在MALL工作的全体人员工作时间不低于10个小时，而领导班子成员和各部门负责人早已没有下班的时间概念，夜色来临才匆匆回家睡几个小时觉，天一亮又出现在现场。上学的小孩安排在寄宿学校，家里老人只能拜托亲友照顾。新燕莎MALL、燕莎商城、贵友大厦筹备处的所有一线的工作人员都在马不停蹄的工作，一分钟也不敢耽误，也确实耽误不起，因为按合同耽误一天就要支付违约金10万元。全体工作人员都知道距新燕莎MALL“十一”开业还有70天，所有的人心中只有一个目标，确保新燕莎MALL如期开业。昆玉河水养育着北京人民，新燕莎MALL的全体工作人员战斗在京城母亲河畔，用他们的心血正在孕育着新燕莎MALL的诞生——2004年10月1日。在祖国55岁生日的大喜日子，新燕莎MALL将开创京城新兴商业业态的新纪元。

▲值得赞赏的“发展欲”

仅仅几个小时，我们在新燕莎MALL的施工现场，就好象进入了时空隧道。那种感受，用语言是表达不充分的。场面热火朝天，工作争分夺秒，秩序井井有条，管理紧张有序。新燕莎铜锣湾公司，也就是新燕莎MALL公司、燕莎商城、贵友大厦筹备处、招商办等招牌赫然醒目，一间20多平方米的办公室就放了十一、二张办公桌，条件简陋但现代化办公手段——计算机普遍采用。除了付跃红总经理有一单独办公室，其他几位老总都是合署办公，这边几个人在商量工作，那边总会计师孙学启正在聚精会神地工作。办公室的墙上粘贴着工作进度表清晰夺目，他们已经把它当作自己的“生命线”，合同规定的期限、董事会和集团公司领导的重托与希望等，都瓷瓷实实地压在每位领导的身上，并分解在全体MALL工作人员的肩上。最艰巨的任务——招商，已经完成意向签约85%，履约交定金60%。谈判厅的每一张圆桌旁，施工现场空旷的视野里，随时都看到我们的工作人员正在与厂商进行细致具体的洽商，有的侃侃而谈，有的在现场指点“江山”，时而装修的噪音淹没了滔滔不绝的谈话声，定格在某个工作瞬间就是一幅火线指挥、一线战斗的精彩画面。真是让人感动，令人难忘。你看不远处，副总经理吕珍远这个下午已经是第二次陪外商在施工现场进行考察呢！

新燕莎MALL公司挂牌仅仅几个月，首批30多项规章制度就已正式推出，可见科学的规范化管理是创建MALL的基础。“加强纪律性，革命无不胜。”今天，仍然有现实意义。新燕莎MALL安保部李书文部长及燕莎、贵友负责安保的同志，不厌其烦地向每一个进入工地的人员宣传，按制度严格执行、检查督促，不管是领导还是一线员工，安全面前，一视同仁，决不网开一面。进入施工现场必须戴安全帽。他们深知安全是生命的保证，也是MALL开业的前提。

新燕莎MALL公司、燕莎商城、贵友大厦筹备处的同志，都是选调的企业骨干、优秀分子，他们克服各自的困难来到昆玉河畔开辟“西部战场”。办公室蒋铭同志对我们说，我们图什么？我们图的就是新燕莎MALL能如期开业，我们图的就是让集团快速发展，率先填补MALL这种业态在北京的空白。我们遇到的每个领导与员工，都以不同的语言表述了强烈的发展愿望。笔者称之为一种发展欲。由于工作繁忙，生活节律被打乱，一些同志出现不适或症状都抽不出时间到医院看病，始终坚守工作岗位。招商部的同志为了完成著名品牌的招商工作，千方百计为厂商服务，提供一切可提供的优惠条件，以燕莎、贵友的品牌影响力为优势，感动了厂商，才得以顺利签约并预付定金。用付跃红总经理的话说，一切客户都是新燕莎MALL运营公司的服务对象。我们的工作就是服务再服务。有饭先让客户吃，有水先让客户喝。只有这样，才能感动上帝，圆满完成招商工作。是的，我们期待着世界大牌能云集昆玉河畔；我们相信，新燕莎MALL才是双方共赢的宝地。

▲没有创新，就没有新燕莎MALL

新燕莎MALL的成功有赖于“用心做事，敢为人先”企业精神的弘扬，有赖于新型商业业态在管理模式与经营方式上的创新。实践将证明，新燕莎MALL的创建与发展过程就是一个学习、学习、再学习，创新、创新、再创新的过程。我们在新燕莎MALL被其震撼的首当是企业理念的创新。

“自力更生，艰苦奋斗，大力协同，无私奉献，严谨务实，勇于攀登”，及“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”是著名的航天精神。新燕莎集团以自己25年来发展的事实印证了“用心做事，敢为人先”的企业精神，这是企业发展进程中弥足珍贵的无形资产。深圳铜锣湾集团以其“打造百年企业，实现商业报国”的企业精神而闻名大江南北。新燕莎集团旗下的燕莎商城从1992年开业之初，就鲜明地提出了“购物是享受，享受到燕莎”的著名理念，而后，深化为“尊重、理解，体贴入微”，燕莎奥特莱斯开业后，在燕莎品牌的理念体系中又增添了“名牌加实惠”的理念，恰如其分，很快就叫响京城。新燕莎集团旗下另一个著名品牌企业贵友大厦早在1996年就以“购物零风险”而叫响京城，独具特色的“购物零风险”管理体系曾荣获国家级企业管理现代化创新成果二等奖。“以德为魂”是其始终恪守的经营理念，“咬定目标不放松”是其特定的企业精神。由此可见，不管是工业企业，还是商业企业，企业核心理念为代表的企业文化的的确确是企业的核心竞争力之一，是实实在在的生产力。北京新燕莎集团和深圳铜锣湾集团及所属企业汇集昆玉河畔，正在充分地利用这些宝贵的无形资产，坚持以人为本，树立科学的发展观，进行优势整合，调整创新，借以达到内强素质，外树形象的目标。我们有充分的理由相信，新燕莎人一定能实现新燕莎MALL在新业态、新体制、新理念上的新突破，在企业内部创建具有MALL特色的企业文化管理新模式。并且能实现在较短的时间内，在社会上让新燕莎MALL的品牌深入人心，家喻户晓。

▲全力打造现代的“清明上河图”

《清明上河图》画卷，北宋风俗画作品。作者张择端，字正道，东武(今山东诸城)人。宋徽宗时为宫廷画家。少年时到京城汴梁(今河南开封)游学，后习绘画，尤喜画舟车、市桥、郭径，自成一家。《清明上河图》是他的代表作。作品为绢本，纵24．8厘米，横528．7厘米，现藏北京故宫博物院。该图描绘了清明时节，北宋京城汴梁以及汴河两岸的繁华景象和自然风光。显然，约1000年前北宋时期的经济发展程度与当今我们国家改革开放25年来的辉煌成就不可同日而语，但这幅珍贵的历史画卷却真实生动地表达了我们的祖先对美好生活的想往。新燕莎MALL的出现，主要宗旨就是奉献给国人一幅当代的“清明上河图”，让中国人世世代代梦寐以求的美好憧憬，在今天演变为现实。新燕莎MALL的人们都在暗暗地憋着一股劲，举全集团之力，借全社会可利用的一切资源，一定要在规定的期限内打造这幅21世纪版的“清明上河图”。燕莎商城总经济师和阳同志的文章已经详尽地进行了阐述，以此作为新燕莎MALL品牌宣传推广战略。新燕莎MALL副总经理徐静涛畅谈了外宣的初步思路。新燕莎MALL要以此为切入口，将MALL的核心理念、经营理念、服务理念、管理理念等等，开动脑筋，整合创新，寻求适合当代北京人品位、口味的新概念、新亮点，那种极具魅力、诱惑力、挑战性的亮点，“体验经济”、“第四空间”、“同一屋檐下”、“引导消费新理念，倡导生活新方式”等等新词汇新概念不断闪亮涌出。新燕莎MALL的外宣工作是以内宣为基础的。新燕莎MALL的外宣工作，既要低成本，又要高覆盖面，加大外宣力度，让其在京城、在960万平方公里土地上迅速传播，让更多的人知道什么是MALL，MALL在哪里，MALL的好处是什么，为什么说体验MALL是“体验经济”的最佳选择等，尽管距MALL整个理念体系的形成尚有距离，但通过近期有效的工作，轮廓已经展现。

新燕莎MALL在召唤，她在向新燕莎人召唤，向北京市民召唤，向一切关注它的国人召唤！同志们、朋友们，全力以赴，全神贯注，全心全意，全始全终，理想一定能成为现实。

（作者此稿写于2004年7月1日，定稿7月19日）

电话:010-67711731

(新燕莎集团公司宣传部)